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MT李逵劈鱼:时刻关注售票系统和自助收据打印机是否正常运行

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再过一天,刘红将庆祝她的50岁生日。这个月以后,她就要退休了。今年春节期间,刘红照常三班值班。然而,这个春节让她觉得“最轻松”。“随着电子客票的推广和当地春节的推广,今年春运期间售票大厅购票的乘客数量分散,不像春运那样。”刘红告诉《长江日报》记者,“旅行者从前几天开始。少一点,今天多一点。”

1995年,刘宏退伍后,被分配到武昌车站售票岗位。刘红说,当时她还扎着马尾辫。无论她是打算订购还是填写一张手工制作的机票,她在为乘客服务时总是“热辣”的。眨眼之间,他就要离开他曾经战斗过的地方了。看着那些和他一起日夜工作的同事、售票机和办公桌,刘红(音译)仍然有很多怀旧和不情愿。

2010年,武昌站实行网络售票和电话售票。2020年6月,武昌站将实现电子客票全覆盖。每一次,刘红都自觉加班学习,第一次熟悉新的售票流程。他也从第一个售票员成长为队长。他还负责团队成员的安排,时刻关注售票系统和自助收据打印机是否正常运行。装票纸是否足够,票务厅电子显示屏上的信息是否更新…

“春运期间,旅客们从售票窗口一直排到售票大厅外面。我非常紧张,所以我在售票时很谨慎,生怕出错。”刘红回忆说:“后来,随着电话订票和网上订票,随着电子机票的普及和推广,去售票厅买票的人越来越少,我和同事的压力也在不断减少。”

2月17日,记者在武昌站售票大厅看到,只有6个手动售票窗口进行售票退换,部分窗口前没有乘客。刘红告诉记者,过去春运期间,最多打开30多个手动窗口。近年来,手动窗的数量逐渐减少,售票员的数量也从100多名减少到80多名。